营销怎么落地

光帆科技 · 发布于 2018-01-28 17:26:21 · 最后由 光帆科技 回复于 2018-01-28 17:26:21
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所谓用户思维,就是在价值链各个环节都要“以用户选择为中心”。

用户选择的标准是什么?很简单,大家都买,我就喜欢。大家都买的商品,很可能品牌好、销量好,也可能是朋友说好而带动了目标用户的购买。而目标用户从有了购买发展成实际的购买行为,就是对产品喜欢和满意,喜欢包括产品好看、有个性,也可能是为客户量身定制,客户在购买时通过反馈获得参与感和存在感。

满足目标用户的选择和赢得用户的满意,永远是企业的终极目标。用户既是企业的出发点又是落脚点,任何企业在提供产品或服务时,其目的在于使其提供的产品或服务得到用户的认可,并让其乐于接受。这就要求企业了解用户需要什么样的产品和服务,对产品和服务有什么样的要求——再精美的产品,用户不需要,也不会得到用户的认可。因此,企业只有掌握了这个出发点,才能为用户提供满意的产品或服务。

而且,互联网时代的到来,使得信息生产和传播的方式发生了变化。信息不再是由那么一小撮人制造,我们每个人都是信息的原产地;信息不再是一点对多点的单向传播,而成为多点对多点的多向传播。更关键的是,在整个信息产生和传播的过程中,信息不再是这张大网的核心。在这种情况下,人已经取代了信息,处在了传播的核心位置。

因为人是核心,所以“用户思维”成为打造品牌的核心,而其他各种思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。“以用户为中心”的用户思维,不仅仅体现在做品牌的层面,还体现在市场定位、品牌规划、产品研发、生产销售、售后服务、组织设计等各个环节。

同时,用户选择的程度决定了企业赚钱的程度,和企业发展的思路。有统计数据显示,一家企业若保住5%的稳定用户,那该企业的利润至少会增加25%。因此,企业的落脚点也应在于使用户最终选择,只有掌握了“用户选择”这个原动力,企业才能得到长足的发展。而且,用户选择也能使企业获得更高的长期赢利能力。