Y3微聊管理系统

zpl255655248z · 发布于 2017-09-19 17:15:46 · 最后由 zpl255655248z 回复于 2017-09-19 17:15:46
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基于微信的日常沟通的客户关系管理系统,在满足公司员工与客户正常的沟通需求情况下,有效的对沟通内容进行数据挖掘和统计,从而实现对营销和服务的行为进行有效的管理和监控,提高沟通效率及服务质量,最大程度的挖掘商机并保护公司的利益。

1、更好营销

统一企业的专用微信号,更好的管理潜在客户,在日常的点滴交往中轻松建立、维护属于公司的自媒体,更好的输出公司形象及推广公司的产品;

对微信好友实现统一的标签定义,可以通过后台系统高效批量的对精准客户(标签类型、活跃客户、潜水客户)进行内容的推送,当客户有回复时,消息自动到相应的销售人员的客户端,由销售回复自己的客户咨询;

聊天记录永久保存,可以更好的分享成功案例和提高员工的销售能力;

客户的微信号可以对员工隐藏,在不影响正常交流的情况下,最大程度的保护公司的利益;

各渠道意向客户接入到统一的系统中,有效解决业务撞单情况的发生;

按员工统计加好友数量、活跃度、聊天数,以便更好的对业务员进行过程管理,提高销售业绩;

在办公室用PC版,外出使用APP,全场景覆盖,不遗漏任何商机。

2、更好服务

独创的聊天排队功能,可以更均衡的分配客服工作;

客户不需要重复加微信的情况下,实现聊天对话转换员工,并且过往聊天记录在员工间共享,更有利于提高服务质量和服务效率;

当前会话、未回复信息等等实用工具,更方便实现全局细致及时的客服工作;

3、更好管理

聊天记录永久保存,可监督、可学习;

客户统一接入到系统,有效解决撞单和客户流失问题;

多种统计报表对营销、对客服有更多的过程管理和结果评价参数;

 多个微信的朋友圈的维护更加的智能省力;