投诉商家名称和站点地址:中国天网 www.365inter.com
投诉产品类型: 虚拟主机
投诉产品购买金额:100左右(具体忘了)好象是128吧
投诉消费者站点名称:异度空间-由于空间的原因已经关站
投诉消费者联系方式:QQ:85100566
投诉事情经过:
证据⒈
| 自从上次给我把电信换成双线以来我的 空间一直连不上 要不就是中间断开 直接导致我以前网站无法备份 现在网站无法上传 联系QQ客服 总是被敷衍 希望你能尽快解决我的问题 |
| 标题：回复:急~~急~~~急 | 回复时间： [2006-8-10 9:37:51] |
| 用户：[ jinxu1983 ] | |
| <P>已经开通 你IP登陆有误 请登陆222.88.90.105</P> |
开通后很短时间内,他们给换了次主机,当时没有征求意见...只是通知了一下
换了后一直都传不上去,给QQ客服说他们不理,说不归他们有事到网站提交问题
最后一直到8月9号到网站提交问题,被通知IP有误,我晕原来换空间后平台上的IP地址一直没换
证据⒉
QQ对话...
絮星 飛心 15:02:57
你跟谁说了?
︶ㄣ磊(_少． 15:04:42
我说给你说过了
你们的空间用不了
要求退款的..
OK
絮星 飛心 15:06:50
您购买了多久了?
絮星 飛心 15:07:12
其它客户都民用的好好的,您为什么就不能用>
︶ㄣ磊(_少． 15:07:28
6月32...
絮星 飛心 15:08:14
我们的空间是测试满意再购买
絮星 飛心 15:08:33
哪有已经用了几个月还要求退款的
絮星 飛心 15:08:57
如果您觉得在使用上有什么问题可以找技术或者来我们公司
︶ㄣ磊(_少． 15:09:12
你让我测试了么？
絮星 飛心 15:09:33
不是我不让您测试
︶ㄣ磊(_少． 15:09:43
我是买了多长时间在那放了多长时间
絮星 飛心 15:09:42
我们网站上写着测试满意后购买
絮星 飛心 15:10:00
有的客户测试后购买,有的客户不测试直接购买
絮星 飛心 15:10:06
这个权利在您
︶ㄣ磊(_少． 15:10:15
不是你不让我测试
是你当时说你们现在不能测试...
当时想测试来着可他说不能测试...现在有成我的问题啦,那有谁疯了,买空间能测试不测试的
就这个客服在我提出问题中还向我所要过报酬..不过那在学校网吧,没发提供记录,我没给最后他没管,直接撂给我一句话
"这些问题不归我管,有问题去网站提交"最后我的问题只能通过后台啦,一个问题得等几天,而我还是学生吖,那样浪费我大量的时间跟精力
天网*售后 11:28:36
DVBBS我也传完了 10几M 而且也没用打包方式上传 是一个一个文件上传的 也可以使用
天网*售后 11:29:18
我 不清楚你反映的问题究竟在那里 你现在可以打开看看 ql5717.dx105.365inter.com
︶ㄣ磊(_少． 11:30:58
怎么，这么长时间才说话吖？
天网*售后 11:31:33
10几M东西 不打包上传 一个文件一个文件上传 肯定比较慢 大概用了10几分钟
︶ㄣ磊(_少． 11:32:39
咱两已经快一个小时没联系啦...
天网*售后 11:32:46
难道我不做别的事了？
︶ㄣ磊(_少． 11:34:23
但是
我说的是你上传时给我发远程
你为什么不发
谁能知道你有没有用别的方式传吖
我肯定那10分钟传不完
如果你把空间弄好啦
可以直接说声，我又不是没事找事
只要能用就好了
天网*售后 11:34:31
我 日 你不相信就算了
天网*售后 11:34:43
跟你这种人 没啥好说的
︶ㄣ磊(_少． 11:35:00
你说话注意点
天网*售后 11:34:58
你要是不相信我就别来我找我
天网*售后 11:35:09
有什么意见你去 找我们经理投诉我
天网*售后 11:35:20
你这是对我工作的一种侮辱
︶ㄣ磊(_少． 11:35:49
你们那什么垃圾公司吖
一个服务期间问顾客所要回报
一个脏话连篇
天网*售后 11:35:39
我帮你搞了半天 结果换来你的这些话？
︶ㄣ磊(_少． 11:36:05
我不会给你们公司告的
放心吧
天网*售后 11:37:15
你有什么意见可以去经理那里投诉我 跟你这种顾客
我真的没什么好说的
给你忙了
你却这样说？
︶ㄣ磊(_少． 11:37:29
那你干什么不要监督吖
而且在你弄之前 我就要求过远程的
你为什么不答复，现在说这样的话什么意思
你忙活那是你的工作，懂
天网*售后 11:37:43
我不忙别的了？难道我干什么非要你看着？
︶ㄣ磊(_少． 11:38:17
那你售后是干什么的吖
弄的好像是是你帮我一样
天网*售后 11:38:25
难道我不给别的人解决问题？
是不是我们服务器密码 都要让你看到了？
︶ㄣ磊(_少． 11:39:58
那咱这些话都不说啦
行？
我只希望以后服务器不在出现问题
我马上就要给空间传东西10M
你看这客服的素质,觉得帮我解决问题不是他的责任..还说脏话,你们没问题,我能找你帮么
后来我试还不行就去电话联系经理,他让客服一起测试
我给他发远程让他观看我的桌面,在他们空间传东西根本慢的要命,也没传完后来我们一致同意去别的空间试
去了一下就传完了
后来给经理打电话,他还是不肯解决.......他们干什么老是推脱
开始QQ客服让去网站后来有叫电话在后来又要去他们公司除了去公司外我都做啦,可问题还是没有解决
PS....有去公司+电话+上网的钱我肯定早都能再买个空间啦
说了半天还没说什么问题:
⒈空间传东西慢死,我没有一次成功的....10MB左右的东西5个小时传不完这还不是最高记录
⒉换双线空间没有改用户平台上的IP有快半年,导致我连接空间总是错误
⒊客服跟经理素质都很差,客服敲诈的敲诈,说脏话的说脏话,
老板呢,说问题如果处理不了就没办法啦,不可能退钱...我纳闷有这项买空间不能用不给退钱的规定么
那给我换个好空间都不行吖,强烈投诉
加忠告大家不要在那买空间之类的了
地址: 365InTeR.CoM
[此贴子已经被作者于2006-9-18 17:57:09编辑过]