投诉商家名称和站点地址:
火山互联 http://www.volit.com
投诉产品类型:
标准1G asp电信空间
投诉产品购买金额:100
投诉消费者站点名称:
含笑湖文学社 www.hxhwxs.cn
投诉消费者联系方式:
QQ:52246 或者电话07347116154
投诉事情经过:
自今年9月底在火山互联买了空间后,没一天时间省过心,网站没一天正常过,每天都会有几段时间无法访问,国庆期间,更是连续11天没有打开过,当时还有在站长在发过帖,帖子是:http://bbs.chinaz.com/dispbbs.asp?boardID=75&ID=835617&page=1 后来,他们的网站上面出现一条新闻,说是他们的服务器被人攻击了,现在新闻已经被他们有意删掉了,大家都认为说被攻击是他们的借口,是不是借口我没有证据,是群里大家说的,有证据的是,那条新闻确实不在他们的网站上了.接着我建了一个火山用户的维权群,群号码是:31390680 并且把群号码发在的站长站上面,几天之内,有20多个人加进了这个群,其本上都是火山的收费用户,才知道,原来大家和我一样,网站隔三差五的都出现无法访问的情况,到客服那里去咨询,不是半天不回答,就是以各种不是理由的理由来应付你.
本人只是一个内部交流的小站,也从来不存在下载,视频点播之类的事情,在线人数也不会超过20,网站却多次出现服务器繁忙的情况.前几天(11.3),在没有通知客户的情况下,火山冒然关闭了其服务器上面的所有论坛(后来在第二天恢复了访问,恢复后的这几天,速度奇慢).更改域名解析地址,也没有提前通知,短短两天里,本人已经改过好几次域名解析,按照他们网站上面说的,先改成219.153.35.29,恢复访问不到一天又访问不了,后来又按他们说的,改成219.153.35.39,今天(11月7日)上午网站正常了一上午,下午,网站又打不开,提示无法获取url地址,用ping命令却可以返回IP.以为还像往常一样,等上十几分钟就可以了,这一等就是三四个小时,下午6点的时候(发帖前2小时),网站还是没法访问,上他们官网,5个QQ没一个在线,打电话过去(028-85565681),一个客户要我报了域名,说一分钟后给我回电话,结果这一分钟我等了两个小时,现在还没有打过来```一小时前我再次打电话过去,那边已经没人接听了``!~
网站好不容易宣传出一点流量,被他们折腾来折腾去的,IP只剩下自己的了.对于这样的IDC商,国内可能没有第二家了,气久了,现在遇什么也都觉得正常了.还补允一下,强烈建议站长站取消火山的广告:http://alexa.chinaz.com/Index.asp 他们正是利用1G这样大容量的免费空间来吸引不知情的站长,一用他们的收费空间,就知道上当了,收费的远远比不上他们免费空间,无论是速度还是稳定性.
如果还需要我提供什么证据或者资料,请随时联系我``本人周一到周五8:00-11:40/14:00-15:30为上课时间,这段时间电话可能不好接听```另外,最好是到群31390680 里面去听听大众的心声``
等待事情的处理结果~~!!~
投诉事情处理结果:(由CNIDC负责回答) 他们最近确实出了一定问题，希望该公司尽快解决好
[此贴子已经被klinsmann200于2006-11-20 15:42:00编辑过]